本报讯 （海 燕）美国独立市场研究机构Freedonia日前针对全球滤清器应用市场的一份调查显示，致力于为国际汽车行业和工程机械行业开发和提供原厂配套设备的曼胡默尔集团公司以4.1%的市场占有率高居榜首。而在曼胡默尔所取得的这份骄人成绩中，加快速度进行发展的中国业务发挥着及其重要的作用，而该集团公司一直倡导的良好售后服务质量同时也支撑着这份成绩。
过去10年，曼胡默尔在中国的业绩增长了30倍。通过持续推行本土化战略以及在品牌、人才和产能上的不断投入，曼胡默尔在中国的品牌知名度与日俱增，各项业务取得加快速度进行发展。其中，曼胡默尔针对中国售后市场打造的曼牌滤清器品牌店，成为品牌的一大亮点。截至2013年初，曼牌滤清器品牌店在中国已有250多家，规模位列市场前列。通过对这一些品牌店的精心管理，曼牌滤清器致力于在售后市场上提供优质而合适的产品，持续拓展和完善网络，体现了其全方面提升售后软实力的决心和努力。
随着中国汽车和工程机械行业的迅猛发展，主机厂商和消费的人对滤清器的需求量逐年上升，由此带动了中国滤清器市场的繁荣发展，目前已经有上千家滤清器公司参与其中。但由于部分滤清器厂家规模较小，在生产条件、检验测试手段等方面存在着差距，造成产品质量及售后等方面专业度不足等现象。针对市场现状，曼牌滤清器逐渐完备自我，寻求突破。一方面细化售后服务，另一方面注重全面充分地体现服务内涵。无论是曼牌滤清器品牌店，还是针对售后市场的各项培训，都体现了曼牌滤清器在售后市场上的“精芯”和尽心。
据了解，曼牌滤清器品牌店是曼牌滤清器在中国售后市场面向计算机显示终端的直接窗口，是售后方面的重要一环。对于其品牌店的申请、建立和监管维护都设有严格的要求和流程，除了为品牌店提供相关的产品真假鉴别等资料外，曼牌滤清器所有品牌店的工作人员都会接受培训和认证，从硬件和软件两方面确保售后品质。在品牌店的选址上，他们选择离终端消费者比较近的地方，如汽配城、住宅集中区、工业园区等，以方便就近为广大购买的人和客户提供产品与服务。目前，曼牌滤清器品牌店已发展到250多家，覆盖中国大部分经济成熟的省份与城市。在成功打造曼牌滤清器品牌店的同时，一系列培训教育与市场引导积极展开，由内而外构建了一整套完善的培训机制，包括编制适用于不一样的客户群体的培训教材、开展各种培训、组织技术研讨会等。
应需而教，注重实用性与专业性，是曼牌滤清器在售后市场上一直倡导的服务理念。他们针对售后市场的专业服务实实在在地为客户和最终用户营造出一流的关爱体验，屡屡获得业内客户的好评。可以预期，随着曼牌滤清器售后理念在全国的普及和深化，将进一步赢得业内对曼牌滤清器的认同与信赖，也将为行业树立全新的售后标杆。
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